ЗВІТ про роботу Центру надання адміністративних послуг Черкаської селищної ради Краматорського району Донецької області за 2025 рік
Центр надання адміністративних послуг (далі — ЦНАП) Черкаської селищної ради Краматорського району Донецької області утворено відповідно до розпорядження начальника Черкаської селищної військової адміністрації від 30 листопада 2023 року № 259/01-04 з метою забезпечення реалізації прав громадян на отримання якісних та доступних адміністративних послуг.
ЦНАП Черкаської селищної ради забезпечує надання широкого спектра адміністративних послуг, спрямованих на спрощення взаємодії громадян з органами державної влади та місцевого самоврядування. Зокрема, надаються послуги з реєстрації місця проживання/перебування, у сфері земельних відносин, видачі довідок, соціальні послуги, послуги для ветеранів(ок), а також інші місцеві та державні адміністративні послуги.
Загальний перелік адміністративних послуг, що надаються через ЦНАП, збільшено до 122 послуг. Водночас, з урахуванням умов дії воєнного стану, надання окремих адміністративних послуг тимчасово призупинено. Затверджений перелік послуг є динамічним та постійно актуалізується відповідно до вимог чинного законодавства та безпекової ситуації. Ознайомитися з актуальним переліком адміністративних послуг можна безпосередньо в приміщенні ЦНАП або на офіційному вебсайті Черкаської селищної ради.
Станом на 01.01.2026 року чисельність населення Черкаської селищної територіальної громади становить 7322 особи, які є потенційними користувачами послуг ЦНАП.
Упродовж січня–грудня 2025 року послугами ЦНАП скористалося понад 3680 мешканців громади.
Адміністратори ЦНАП мають доступ та працюють з 8 державними реєстрами та інформаційними системами, а саме:
- Державний реєстр актів цивільного стану громадян;
- Державний реєстр речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень;
- Реєстр територіальної громади;
- програмний комплекс «Соціальна громада»;
- Єдина інформаційна система соціальної сфери;
- Єдиний державний вебпортал електронних послуг «Дія»;
- Єдина державна електронна система у сфері будівництва;
- Реєстр пошкодженого та знищеного майна.
Найбільш затребувані послуги у 2025 році:
- надання витягів з Реєстру територіальної громади про реєстрацію місця проживання — 490;
- послуги з реєстрації місця проживання — 146;
- соціальні послуги (послуги внутрішньо переміщеним особам, призначення різних видів державної допомоги, пільг та субсидій мешканцям громади) — понад 1993 послуги;
- актуалізація відомостей у Реєстрі територіальної громади — понад 473 особи;
- оформлення відстрочки від призову на військову службу під час мобілізації — 10;
- зміна адрес об’єктів нерухомого майна — 29;
- консультації громадян з різних питань (очно та в телефонному режимі).
Щомісяця ЦНАП отримує не менше 100 листів, запитів та інших документів для опрацювання.
З метою підвищення професійного рівня адміністратори ЦНАП не рідше двох разів на тиждень беруть участь у семінарах, вебінарах та нарадах, що проводяться в онлайн- та офлайн-форматах, проходять навчання на платформах міжрегіонального управління юстиції та Дія.Центру. Навчання спрямовані на ознайомлення зі змінами законодавства, актуальними питаннями, що виникають під час прийому громадян, а також з підключенням та використанням нових програмних комплексів.
Через ЦНАП відповідно до затвердженого Порядку здійснюється надання витягів та довідок, передбачених законодавством, які підписуються адміністраторами ЦНАП.
Центр надання адміністративних послуг Черкаської селищної ради — це комфортні умови обслуговування, комплексний підхід до вирішення питань громадян та економія їхнього часу. Адміністратори ЦНАП завжди готові надати кваліфіковані консультації та допомогу з актуальних питань.
