ЦНАП ІНФОРМУЄ
З метою забезпечення прав мешканців громади на отримання якісних адміністративних послуг у Черкаській селищній територіальній громаді продовжує функціонувати Центр надання адміністративних послуг Черкаської селищної ради (далі – ЦНАП), утворений розпорядженням начальника Черкаської селищної військової адміністрації від 30 листопада 2023 року № 259/01-04.
Основні завдання ЦНАПу:
- підвищення прозорості та якості надання послуг;
- створення комфортних умов для відвідувачів;
- впровадження зручного графіку прийому громадян;
- спрощення та скорочення процедур отримання послуг.
На сьогодні ЦНАП надає 106 адміністративних послуг, перелік яких затверджено розпорядженням начальника Черкаської селищної військової адміністрації від 11 серпня 2025 року № 262/01-04.
Серед послуг, що надаються через ЦНАП:
- послуги з реєстрації місця проживання;
- соціальні послуги, у тому числі для внутрішньо переміщених осіб;
- послуги місцевого значення;
- послуги для ветеранів війни та членів їх сімей;
- інші послуги відповідно до затвердженого переліку.
Додаткові сервіси:
- Адміністратори мають доступи до функціоналу порталу "Дія" та інших реєстрів та сервісів, що дозволяє надавати послуги в максимально зручному форматі.
- В ЦНАПі створено простір для зручного та комплексного обслуговування ветеранів війни та членів їх сімей.
- Кожен відвідувач може залишити свою оцінку рівня задоволеності якістю надання адміністративних послуг (шляхом сканування QR-коду).
- В приміщенні ЦНАП для відвідувачів є вільний доступ до Wi-Fi 5G «Гість».
Професійний розвиток адміністраторів:
Покращення якості обслуговування безпосередньо залежить від рівня кваліфікації персоналу. Адміністратори ЦНАПу систематично проходять навчання, підвищують свій фаховий рівень шляхом участі у онлайн та офлайн нарадах, семінарах, тренінгах і навчальних зустрічах.
Центр надання адміністративних послуг Черкаської селищної ради є ефективним інструментом взаємодії влади з громадянами. Завдяки злагодженій роботі працівників, постійному професійному розвитку та впровадженню цифрових рішень ЦНАП забезпечує доступність, зручність та прозорість у наданні адміністративних послуг мешканцям громади. Орієнтованість на потреби людей залишається головним пріоритетом у щоденній діяльності ЦНАП.
