І Н Ф О Р М А Ц І Я про роботу із зверненнями громадян, що надійшли до Черкаської селищної військової адміністрації за 6 місяців 2025 року
На виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» Черкаською селищною військовою адміністрацією проводилась системна робота щодо розгляду звернень громадян, вирішення порушених у зверненнях питань.
У зв’язку з військовою агресією Російської Федерації проти України на території України введено воєнний стан відповідно до Указу Президента України від 24 лютого 2022 № 64/2022 «Про введення воєнного стану в Україні» (зі змінами), з урахуванням безпекової ситуації у першому півріччі 2025 року керівництвом Черкаської селищної військової адміністрації не проводилися особисті та виїзні прийоми громадян.
В умовах дії воєнного стану, за можливості, уникати особистого відвідування військової адміністрації, прийом звернень громадян, запитів на інформацію та листування відбувалося виключно в паперовій, електронній формах та телефонному режимі на телефон «гарячої лінії».
Протягом звітного періоду до Черкаської селищної військової адміністрації надійшло 20 звернень громадян, що на 22 звернення менше у порівнянні з аналогічним періодом 2024 року. Із них 20 (90%) звернення надійшло через урядову телефонну «гарячу лінію», 2 (10%) – особисто. За суб’єктами звернень: 19 звернень індивідуальних та 1 колективне (містило 34 підписи). Позитивно вирішено – 5 звернень або 25%, на 15 (75%) – надані обґрунтовані роз’яснення норм чинного законодавства.
У структурі звернень найбільшу частку складають питання соціального захисту – 14 звернень (70%) , 7 (або 35%) з яких за категорією заявників надійшли від соціально вразливих категорій населення (ветерани праці, особи з інвалідністю, одинокі матері).
У період дії воєнного стану відповідно до Закону України «Про звернення громадян» громадянам забезпечена можливість звертатись до селищної військової адміністрації окрім поштового та електронного зв’язку, також і за допомогою засобів телекомунікації. З метою оперативного реагування на гострі проблеми членів територіальної громади, невідкладного вжиття заходів щодо припинення неправомірних дій, поновлення прав і свобод громадян, порушених внаслідок недодержання вимог чинного законодавства, забезпечено функціонування «Гарячої лінії» телефонного зв’язку з населенням з питань, що належать до компетенції селищної військової адміністрації за номером +380 50 538 78 64.
З метою зменшення кількості звернень від внутрішньо переміщених осіб та оперативного реагування на їхні потреби у Черкаській селищній військовій адміністрації створено та забезпечено функціонування «гарячої лінії» з соціальних питань для внутрішньо переміщених осіб та осіб, які перемістилися з територій, включених до переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих територій: +380939707854
Телефонна лінія надає можливість громадянам отримати необхідні роз’яснення, консультації та допомогу без необхідності подавати письмові звернення. Такий підхід дозволяє швидше вирішувати нагальні питання соціального забезпечення, житлово-комунальної сфери та інших проблем, з якими стикаються внутрішньо переміщені особи.
