ІНФОРМУЄМО
З метою забезпечення прав громадян на отримання якісних адміністративних послуг у Черкаській селищній територіальній громаді функціонує Центр надання адміністративних послуг (далі – ЦНАП), який результативно взаємодіє з суб'єктами надання адміністративних послуг.
Через ЦНАП громадянам надається 92 адміністративні послуги. За період роботи з 1 січня 2025 року по 31 березня 2025 року у ЦНАП опрацьовано 937 звернень громадян щодо надання адміністративних послуг, серед яких:
послуги місцевого характеру – 79;
соціальні послуги – 580;
надання субсидій та пільг – 98;
послуги з реєстрації місця проживання – 122;
містобудування та архітектура – 6.
З метою проведення опитування та отримання зворотного зв’язку щодо якості послуг в ЦНАП відвідувачі мають можливість поділитися враженням від відвідування за допомогою унікального QR-коду, який розміщений у ЦНАП.
З метою удосконалення системи надання адміністративних послуг для ветеранів та членів їх сімей було виокремлено в секторі обслуговування ЦНАП Черкаської селищної ради робоче місце адміністратора.
ЦНАП Черкаської селищної ради забезпечує комплексний підхід під час надання адміністративних послуг ветеранам війни, членам сімей ветеранів, забезпечує інформування ветеранів війни, членів сімей ветеранів про зміст, обсяг, вимоги до отримання адміністративних послуг, строки та порядок їх надання.
Навчання адміністраторів є пріоритетним, адже якість надання адміністративних послуг переважно залежить від компетентності працівника. Для підвищення професійних навичок адміністратори ЦНАПу регулярно беруть участь в онлайн-семінарах, вебінарах, тренінгах та інших формах навчання.
У Центрі надання адміністративних послуг Черкаської селищної ради реалізуються принципи одержання громадянами широкого спектру інформації, отримання кваліфікованих консультацій, ввічливе ставлення до кожної людини, розуміння проблем відвідувачів та прагнення максимально швидко знайти рішення для їх вирішення.
Крок за кроком ми намагаємося будувати сучасний ЦНАП, орієнтований на потреби громадян!
